¿Qué es, realmente, es el marketing de retención?

¿Qué es, realmente, es el marketing de retención?

Si bien la retención de clientes y sus objetivos no han cambiado, el negocio de retención de clientes todo está ocupado reinventándose a sí misma de lo que era hace tan sólo unos pocos años. Ya sea que las nuevas tecnologías condujo nueva forma de pensar o viceversa es difícil de decir. Pero una cosa es segura, lo que la retención es? Es realmente diferente.

Levántate y brilla, directores de marketing. Es un nuevo día para al cliente, gracias a la retención de avances significativos en la información del cliente y las tecnologías de relación. Por último, la realidad está alcanzando a la promesa de la individualización en masa y su energía a los clientes a las marcas de pegamento.

E-marketing se ha convertido en un elemento común de las comunicaciones de hoy los planes que la mayoría de los vendedores ni siquiera se molestan con la

Por otra parte, sofisticadas tecnologías de inteligencia de clientes en línea ahora puede ofrecer indicadores que rastrean la interactividad de los clientes con contenido - de una manera mucho más significativa para evaluar, responder y construir en su lealtad a la marca. El gurú del marketing en línea Seth Godin tiene un mantra. Los contenidos en línea religiosamente deben cumplir con 3 criterios: que sea de esperar, valiosa y relevante. Se espera en que los clientes no deberían sorprenderse (léase: molesto) mediante la recepción de contenidos que no han solicitado.

Valioso habla de la calidad del contenido en sí. Debe contener información real, no sólo una corriente vendedora de trabajo presentarán de forma transparente toda la información. En otras palabras, hay que poner los intereses del cliente en el centro de su desarrollo, no el pronóstico de la compañía. Relevante significa que es cortado en lonchas y servido según la inteligencia de clientes y en su momento de acuerdo a donde los clientes están en el ciclo de compra.